Na Loja Mulheres de Altitude, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Entendemos que, em algumas ocasiões, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, garantindo um processo tranquilo para nossos clientes.

Condições para Troca ou Devolução:

1. Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.
2. Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.
3. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. Após esse período, o produto será encaminhado para análise técnica e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou devolução.
4. Arrependimento da Compra: Caso você se arrependa da compra, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, e os custos de envio para devolução serão por conta do cliente.

Processo de Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site, informando o motivo da solicitação e os dados do pedido. Nossa equipe de atendimento irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

Reembolso:

Em casos de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor será restituído utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos realizados por boleto bancário, será necessário fornecer dados bancários para depósito. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.

Trocas:

Para produtos adquiridos que necessitem de troca por tamanho, cor ou qualquer outra preferência, a disponibilidade estará sujeita ao estoque. Em casos de troca por defeito, caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ofereceremos uma alternativa equivalente ou o reembolso total da compra.

Na Loja Mulheres de Altitude, cada cliente é muito importante para nós, e estamos comprometidos em garantir sua satisfação e bem-estar. Se tiver qualquer dúvida ou necessidade, não hesite em nos contatar. Juntos, encontraremos a melhor solução para você.